Wijkgids

Levering van gas en electriciteit
ENECO
Storingsnummer: 010-456 64 11

Levering van kabeltelevisie en -radio
UPC kabel-tv
Storingsnummer: 0800-06 03

Klachten over de kwaliteit van het leidingwater
Waterbedrijf Europoort
Storingsnummer: 0800-15 29 (24 uur per dag)

Klachten over onderhoud woningen en bouwen
Voor klachten onderhoud woningen kunt u terecht bij bouw- en woningtoezicht via nummer 010 - 489 7400
Voor klachten over bouwen / verbouwen kunt u terecht bij bouw- en woningtoezicht via nummer 010 489 4966

Drugsoverlast
Het meldpunt drugsoverlast registreert alle binnengekomen klachten en bespreekt deze met de politie zodat er kan worden bepaald welke acties er zullen plaatsvinden. Zij wijn te bereiken via telefoonnummer: 010 276 00 00 (tussen 9.00 uur en 16.00 uur, daarna antwoordapparaat). Voor meer informatie zie de website meldpunt drugsoverlast.

Ophalen vuilnis
Vuil wordt wekelijks opgehaald door de ROTEB. Onderstaand vindt u wanneer de ROTEB bij u langs komt:

Staat er bij u in de straat nog vuilnis of heeft iemand ver van tevoren zijn/haar vuilnis buiten gezet? Bel dan naar de Roteb: 0800 - 15 45 (zie tevens informatie straatvuil en rioleringsproblemen).

Straatvuil en rioleringsproblemen
U kunt er bijvoorbeeld klachten melden over zwerfvuil en huishoudelijk afval op straat, overlast door ongedierte, rioleringsproblemen, graffiti en hondenpoep.
Na melding zorgt Roteb ervoor dat het vuil wordt verwijderd. Zo mogelijk gaat de Reinigingspolitie aan de slag om de overtreder op te sporen. De klachtentelefoon is 24 uur per dag bereikbaar op alle dagen van de week.
Via het formulier op de website van de Dienst Gemeentewerken (website dienst gemeentewerken)
Klachtentelefoon gemeentewerken: 0800 – 15 45 (gratis nummer)

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen.
Roteb, t.a.v. de klachtencoördinator,
Postbus 10902,
3004 BC Rotterdam.

De Reinigingspolitie is onderdeel van de dienst Stadstoezicht. Voor vragen over een verkregen boete of algemene vragen aan de Reinigingspolitie kunt u terecht bij het volgende telefoonnummer: 010 - 265 12 55

Straatlantaarns zonder licht
Als u een kapotte straatlantaarn wilt melden, is het handig als u het nummer van die betreffende straatlantaarn kunt doorgeven. Iedere lantaarnpaal heeft een eigen nummer dat op de zijkant van de paal is te vinden. Weet u dit nummer niet, noem dan de straatnaam en het huisnummer nabij de kapotte straatlantaarn.
Postadres:
ENECO Energie
Postbus 1014
3000 BA Rotterdam
Telefoonnummer Klantenservice: (0800) - 0062
Telefoonnummer storingen: (0800) - 0072
Storingsdienst Eneco: 010-467 40 00
Bezoekadressen: Zuiderparkweg 300, Rotterdam

Kapotte telefooncellen
Voor storingen aan openbare telefoontoestellen van de KPN kunt u bellen met onderstaand nummer:Klantenservice KPN: 0 800-04 07 (gratis nummer)

Melding dode vissen, verdachte stoffen en vogels in het water
Hoogheemraadschap van Schieland
Meldnummer: 010-453 72 00

Stank-, stof- en geluidsoverlast
Dienst Centraal Milieubeheer Rijnmond (DCMR)
Meldkamer DCMR: 010-473 33 33

Politieoptreden
Geen haast, wel actie nodig politie:
Snel actie gewenst van politie (schietpartij, geweldsdelict etc): 112
Informatieve website: Politie: vraag en antwoord

Hoe een klacht melden:
Schriftelijk aan: de burgemeester, de voorzietter van de deelgemeente, de hoofdofficier van justitie, de korpsbeheerder, de korspchef van de politie, de districtschef van de politieambtenaar tegen wie de klacht is gericht (adressen)
Mondeling: bij een politiebureau

Wanneer een klacht indienen:

• over de wijze waarop u bent behandeld door de politie;
• dat er niet is opgetreden terwijl dit wel, naar u inziens, had gemoeten;

Wat gebeurt er met uw klacht
Na ontvangst van een schriftelijke klacht zal de directe chef van de politie-ambtenaar tegen wie de klacht gericht is eerste een onderzoek instellen naar de feiten die aan de klacht ten grondslag liggen. Vervolgens wordt u uitgenodigd voor een gesprek. Mondelinge klachten worden door op het politie bureau op schrift gezet. Betreft het een klacht tegen een agent(e) van het betreffende bureau dan wordt direct geprobeerd een gesprek te regelen. Lukt dit niet dan zal dit in een later stadium plaatsvinden.(bron: klagen over de politie Rotterdam-Rijnmond, uitgave van Politie Rotterdam-Rijnmond)

Klachten gemeentelijke diensten
Voor klachten over de dienstverlening van de gemeentelijke diensten (de wijze waarop u behandelt bent, uw vraag is beantwoord etc), kunt u contact opnemen met de gemeentelijke ombudsman Rotterdam. Coolsingel 6
3011 AD Rotterdam
Telefoonnummer: 010-411 16 00

Voor klachten over vuilnis op straat, kapotte wegen, riolering en dergelijke is een ander telefoonnummer beschikbaar (zie klachten Roteb)

Klachten dienstverlening ROTEB
Heeft u klachten over de dienstverlening van Roteb? Bel dan: 010 - 245 80 00.

Discriminatie
Rotterdamse Anti Discriminatie Actie Raad
Nummer voor klachten en signalen: 010-412 62 12
Algemeen nummer: 010-411 39 11

Wijkorganisatie Middelland
Joost van Geelstraat 4
3021 VM Rotterdam

telnr: 010 425 68 98, faxnr: 010 425 71 12, email: boml@chello.nl